Savoir poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel.
Sensibiliser les conducteurs à l'importance de l'influence de leur comportement sur les relations avec les jeunes ou les passagers qu'ils transportent et les différentes personnes rencontrées dans le cadre de leur activité.
Acquérir les bases de la communication (dialogue des enfants, adolescents, parents et passagers).
