Formation contact et accueil client en Tourisme

Mie à jour 20/01/2020

Type : Perfectionnement

Durée : 35 heures

Nombre de participants : 6 personnes

Objectif :

Avoir les connaissances nécessaires pour exécuter un transport avec un groupe de clients sur un ou plusieurs jours.
La circulation dans une métropole lors de traversées ou des visites.
Transmettre les informations nécessaires sur les monuments ou des lieux traversés.

Public :
Conducteurs d'autocars souhaitant évoluer vers l'activité de conducteur de tourisme et ayant une première expérience de voyages en groupe.

Programme :

1.La règlementation Sociale Française et Européenne

- Règles administratives

- Réglementation transport nationale

- Réglementation transport internationale

- Réglementation sociale Européenne

- Règlementation sociale nationale interurbaine

- Préparation du voyage :

- Itinéraire : Lire une carte

- Le Client

- Le rôle commercial du conducteur